Voor je eerste opname

Domusbet Casino: Zonder controle geen uitbetaling, met controle wel

De Kansspelautoriteit verplicht elk vergund casino tot een identiteitscontrole; bij ons is je dossier meestal binnen 13 uur beoordeeld.

Start de verificatie

KSA-vergunningGereguleerd door de Kansspelautoriteit onder vergunning KOA/44799

Je uitbetaling veilig vrij

Je verificatie bij ons in het kort

Zo werkt het bij Domusbet Casino: vaste stappen, vaste termijnen en één aanspreekpunt per onderwerp.

Wie controleert

Domusbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/44799

Doorlooptijd

13 uur

Verplicht

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij je eerste opname

Vier stappen naar een goedgekeurd dossier

Na deze vier stappen weet je precies welke kopie je waar plaatst en waarop de beoordeling let.

Waar staat het uploadvak?

Zodra je inlogt, open je het onderdeel met je persoonsgegevens en zoek je de plek waar documenten worden gevraagd. Die staat los van je stortingsscherm, dus kijk eerst daar.

Wanneer is een foto scherp genoeg?

Je kiest je paspoort, identiteitskaart of rijbewijs en zorgt dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn, zonder hoesje of schaduw over de pasfoto. Een scheve foto wordt opnieuw gevraagd.

Eerst bedekken, dan afkeuren

Een afschrift of schermafbeelding van je betaalmiddel laat je naam zien, plus de gebruikte methode. Bedek geen bedragen of rekeningnummer, want juist die gegevens maken het bewijs compleet.

Zo blijft je dossier op koers

Na het versturen blijft het dossier gemiddeld 13 uur in beoordeling; houd je mailbox in de gaten voor een vraag over een onduidelijke kopie. Reageer je snel, dan blijft de teller niet opnieuw beginnen.

Voor je opname

De papieren en hun bewijskracht

Bij Domusbet Casino vragen we niets wat we niet nodig hebben: drie stukken, elk met een eigen doel.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: Geldig, scherp, alle hoeken zichtbaar

Recent adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Moet tonen: Je naam, adres en datum van afgifte

Betaalmiddelbewijs

Bewijst: Dat het geld van jou is; Moet tonen: Je naam en de gebruikte betaalmethode

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Moet tonen: Gezicht en pas samen in beeld

Wat er misging en hoe je het herstelt

Onscherpe of afgesneden kopie. Zodra een foto onscherp is of een rand wegvalt, kan de beoordelaar je gegevens niet met zekerheid lezen en gaat het dossier terug. Leg het document op een effen, lichte ondergrond Maak de foto bij daglicht zonder flits

Alleen het origineel telt. Een schermafdruk van een app of portaal laat zien dat je iets bezit, maar niet dat het document echt is; daarom telt alleen een foto van het origineel. Fotografeer het plastic pasje of het papiertje zelf Gebruik geen bewerkte of bijgesneden afbeelding

Naam of adres zonder overeenkomst. Wijken je naam of adres af van wat er bij ons staat, dan moet eerst duidelijk zijn dat het om dezelfde persoon gaat en niet om een tweede account. Vraag een bewijs met je huidige adres Meld een gewijzigde naam via [email protected]

Eerst de vraag, dan pas het bewijs

Op het moment dat de vraag komt, is die geen verwijt maar een plicht die hoort bij de vergunning van de Kansspelautoriteit onder KOA/44799. Zo houdt een legale aanbieder spelers met crimineel geld buiten de deur.

Afhankelijk van je situatie kan een van deze stukken worden gevraagd.

loonstroken van je werkgever
jaaropgave of belastingaangifte
bankafschriften van je rekening
bewijs van verkoop van een goed
bewijs van een erfenis of schenking

Lees wanneer wij je dossier opvragen

Meer overzicht over je inleg. Valt een storting of opname op ten opzichte van je eerdere spel, dan vragen wij om herkomstbewijs en om een kopie van je identiteitsbewijs.

Aanpassing van je stortingslimiet. Zodra je je stortingslimiet verhoogt, willen wij weten of dat bedrag past bij je inkomen; dan komen loonstroken of bankafschriften in beeld.

Eerst controleren, dan uitbetalen. De vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om je te controleren vóór de eerste uitbetaling; wij mogen dat ook eerder doen, bij registratie of bij je eerste storting.

Zes vragen, zes antwoorden

Veelgestelde vragen over het controleproces

Handig op het moment dat je dossier net is ingestuurd en je op uitsluitsel wacht.

Hoeveel uur duurt het voordat mijn dossier is beoordeeld?+

Reken op ongeveer 13 uur. Die tijd gaat op aan het nalopen van je identiteitsbewijs, je adresbewijs en je betaalmiddelbewijs. Zodra er iets ontbreekt, hoor je het per e-mail van [email protected].

Wanneer vragen jullie mijn papieren voor het eerst op?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling ligt je dossier bij ons. Domusbet Casino mag dezelfde stukken al eerder vragen, namelijk bij je registratie of bij je eerste storting. Reken er dus op dat de vraag vroeg kan komen.

Welke instantie houdt toezicht op dit casino?+

De Kansspelautoriteit ziet toe op onze vergunning met nummer KOA/44799. Domusbet Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder 77897581. Die gegevens vind je terug in de voettekst van de site.

Sturen jullie later opnieuw om dezelfde documenten?+

Soms wel. Een identiteitsbewijs verloopt en een adresbewijs raakt gedateerd, waardoor wij een verse kopie nodig hebben. Ook bij een nieuwe betaalmethode kan het zijn dat wij het bewijs daarvan nog niet in je dossier hebben.

Waarom willen jullie weten waar mijn geld vandaan komt?+

De vergunning verplicht ons om te controleren of stortingen passen bij wat je verdient. Het is een vaste stap in de aanpak tegen witwassen, niet het vermoeden dat er iets mis is. Je eigen uitleg is daarbij meestal voldoende.

Kan ik de kopieën ook vanaf mijn telefoon insturen?+

Ja, dat kan. Foto’s die je met je toestel maakt, zijn bruikbaar zolang alle vier de hoeken zichtbaar en scherp zijn. Een rustige ondergrond en daglicht helpen; vermijd flits en schaduw over de tekst.